A vida da TDec está fundamentada em algumas palavras-chave: inovação, qualidade, credibilidade e tradição. E a nossa história se funde com a história do segmento de Networking no Brasil das últimas duas décadas – e algumas vezes impulsionou o seu crescimento.
Começamos a atuar no mercado em 1991. Já naquela época tinhamos a missão que mantemos até hoje: projetar, implantar e manter infraestruturas tecnológicas para a transmissão de informação (dados), sempre objetivando o melhor funcionamento dos recursos de negócios dos nossos clientes.
Nosso início foi com a Novell. Éramos seus parceiros técnicos no Brasil. Naquele tempo, as redes de computadores engatinhavam e a sua principal função era compartilhar discos e impressoras. Nessa fase, a TDec desenhava a rede, importava os equipamentos e implementava soluções sempre completas – da instalação dos pontos de elétrica e de sistemas de cabeamento coaxial, aos servidores e PCs nas estações de trabalho.
Com a evolução dos sistemas de cabeamento e a falta de seus fornecedores no mercado nacional, começamos a estabelecer relacionamentos internacionais para distribuir ativos de rede no Brasil, o que nos garantia a disponibilidade dos equipamentos que desejávamos para instalar aqui, aos nossos clientes, redes com o mesmo padrão das existentes nos chamados até então, países desenvolvidos.
Como tecnologia é marcada por constante evolução, as redes também evoluíam, agregando novas funcionalidades, a exemplo de correio eletrônico e fax compartilhados na rede, que passaram a ser a principal demanda de modernização no início da década de 90. Foi então que passamos a importar soluções de e-mail e fax de fornecedores estrangeiros, ainda sob a plataforma MS-DOS e Novell. Nesta fase optamos por implementar as ferramentas de correio eletrônico Notework, sistemas de trocas de mensagens MHS da Novell, sistemas de fax em rede da Intel e FacSys e agendamento em grupo da On-Time.
Já em 1993, a confiabilidade em nossos serviços – que uniam em um único fornecedor as melhores tecnologias e alta capacitação técnica para instalação -, começaram a impulsionar o crescimento da TDec no mercado nacional. Já praticávamos a Fidelização de nossos clientes e a área de Novos Negócios, propondo a modernização das redes locais no Brasil. Foi então que passamos a sugerir o Gerenciamento dos equipamentos e dos links locais das redes, sob nossa supervisão. Tinha início o que hoje chamamos de Outsourcing de TI na TDec, pois havíamos firmado parceria para distribuição de ferramentas de gerenciamento Frye Computer Systems e Seagate Software. Passamos também a distribuir e instalar as primeiras ferramentas de distribuição de software e manutenção remota de computadores, assim como de inventário de hardware e software.
O lançamento da versão do Windows NT versão 3.11, que suportava de forma estável o TCP/IP, trasformou o rumo da antiga plataforma MS-DOS/Novell, posicionando o mercado para a nova plataforma Windows/Windows NT/TCP. As ferramentas de automação de escritórios que rodavam na plataforma antiga começaram a ser migradas para as novas plataformas. E como nenhum de nossos parceiros suportava os investimentos nas migrações, começamos a analisar diversos produtos como uma plataforma de colaboração para podermos instalar sistemas de automação de escritórios. Selecionamos a Lotus e nos tornamos um dos primeiros parceiros da companhia no Brasil, focando nossas atividades na plataforma Lotus Notes.
Um ano depois, em 1994, na área de networking as redes que utilizavam hubs tradicionais passaram a apresentar problemas de performance, passando a ser substituídos por switches, e os repetidores de sinais foram abolidos com o barateamento das tecnologias de fibras ópticas. Nos antecipamos e estabelecemos parceria com a Lancast para importar e implementar links ópticos em diversas fábricas e prédios no mercado, utilizando os conhecimentos de instalação de fibras adquiridos com a South Hills Datacomm, que era nosso parceiro em ativos de rede naquele momento.
Na metade da década, em 1995, houve um crescimento exponencial das redes com a proliferação de e-mails. Começava a “Era da Internet”. E nós, da TDec, nos conectamos ao backbone mundial via Embratel, sendo uma das empresas pioneiras no Brasil no uso do Frame Relay para transmissão de sinal IP. Foi assim que lançamos o serviço de Provimento Internet Corporativo TDec, com um foco totalmente voltado ao mercado corporativo. Nosso modelo de atendimento foi extremamente inovador diante da concorrência, que ainda estava no acesso discado.
Em 1996 já antevíamos a Convergência e começamos a estudar a total integração das redes corporativas com a internet, principalmente em messaging. E também observávamos a questão da segurança das redes, estabelecendo um acordo com a Sun, que comercializava o CheckPoint, para aprendermos as regras de implantação de Firewalls. Ganhavamos mercado pela inovação, qualidade dos serviços e oferta de soluções completas. Projetos de envergadura tornaram-se uma constante na nossa empresa. Marcas como Petroflex, Camargo Correa, Philip Morris e Rolls Royce preenchiam nosso dia a dia com muita atividade.
No ano seguinte, 1997, as primeiras redes Fast Ethernet aparecem e nosso Backbone já atinge Rio de Janeiro, Porto Alegre, Recife, Sorocaba e Cuiabá, atendendo várias empresas que usavam a TDec como provedora de serviços IP e gerenciamento de redes. Nosso Cabeamento Estruturado passou a ser Lucent (Systimax) e Krone, assegurando total observância das normas IEEE e EIA/TIA.
No final da década entramos na “Era da Alta velocidade” e a TDec se torna um ponto de presença Embratel (POP), inserida diretamente na rede determinística da operadora, assegurando um serviço IP mais uma vez inovador. A TDec já naquele tempo era sinônimo de qualidade em projetos e construção de infraestrutura de rede e backbones corporativos, serviços de gerenciamento de redes locais e remotas e de suporte a equipes de TI. Foi então que ampliamos o escopo de cooperação técnica com a Cabletron (agora Enterasys) e migramos todo o nosso Backbone Ip e de serviços para equipamentos Switch Routers, nos tornando o maior provedor de serviços IP Enterasys na América Latina.
Ano 2000. No “Ano da Virada” dobramos nossa área física de atendimento, aperfeiçoamos ainda mais nossos serviços a clientes, consolidando as parcerias com Enterasys, Lotus, Network Associates, Citrix e Krone. Participamos de vários Start Ups de empresas .COM, bem como de complexos projetos de Web Farms. Nosso atendimento técnico passou a ser 24×7, com plantões locais e remotos e o nosso lema passou a ser alta disponibilidade, segurança, gerenciamento e mobilidade, com forte capacitação da equipe e certificação dos profissionais.
Iniciamos então um trabalho novo, em conjunto com a Enterasys, na vertical Educação/Universidades, com um atendimento especializado dedicado integralmente para atender, de maneira diferenciada, o mercado de Ensino Superior no Brasil. E em 2002, conquistamos a condição de “Enterasys Elite Partner” e um novo cliente: a Universidade Mackenzie, que nos elegeu como parceiro tecnológico para implantar soluções Enterasys em todos os seus Campus no Brasil. Naquele mometo, nossa equipe de Segurança recebeu treinamento especial na sede da Enterasys, em Andover, EUA, tornando-se especialista em Firewalls, Detecção de Intrusão e VPN. Naquele ano também criamos um Laboratório para Estudo de Redes de Alta Disponibilidade (HANs – High Availability Networks), com tecnlogias Enterasys e F5 Networks, pois fomos também nomeados como o primeiro “Advanced Gold Partner F5 Networks” no Brasil. Um ano e meio depois, nos tornávamos o primeiro “Advanced Gold Partner F5 Networks” na América Latina.
Já 2003 foi o ano marcado pela Plataforma Aberta na TDec. Nossa atuação com as universidades nos motivou a criar uma área especializada em Linux para desenvolvimento de soluções. E também fomos nomeados como o primeiro parceiro PGP no Brasil, formalizando as primeiras vendas pela PGP Corporation no País, após a venda da empresa pela NAI (Network Associates).
Em 2004 e 2005, abrimos novo mercado, projetando e instalando redes redundantes para o Setor Industrial, com links wireless como caminhos alternativos à fibras óticas e cabeamento UTP.
De 2007 a 2008 desenvolvemos novos serviços “On Demand”, atendendo solicitações corporativas para instalação de novos pontos via Web, com acompanhamento e sistema de qualidade on-line. Estabelecemos ainda uma nova área: “Outsourcing de Redes”, para as empresas que buscavam concentrar seus esforços nas suas atividades fim. E ainda ampliamos o leque de soluções para Balanceamento de Carga, oferecendo consultoria para elaboração de projetos básicos com uso de plataforma aberta baseada em Linux, agregando novas soluções de software ao nosso portfolio de produtos e serviços.
Nos dois últimos anos – 2009 e 2010 -, instituimos uma unidade de negócios exclusiva para as diversas linhas de produtos das marcas H3C Enterprise e Tipping Point – agora pertencentes a HP com a aquisição da 3Com. Essas soluções passaram a ser promovidas em nosso portifólio de soluções ao mercado corporativo brasileiro, na oferta dos serviços de Integração de Projetos de Tecnologias e Outsourcing de TI pela TDec. Além disso firmamos parceria com a Extreme Networks para reforçar nossa atuação nos setores de Governo e Educação, e expandimos os negócios na América Latina, passando a exportar serviços brasileiros de integração e outsourcing de TI, com ênfase para os setores Siderúrgico e Automotivo. Em 2010, Argentina, Colômbia, México e Peru garantiram 8% do crescimento da nossa fatia de exportações, que alcançou quase 20% do faturamento global da TDec.